Актуальные новости дня

Пермь

Суббота, 23 сентября 2017
13 сентября 2017   02:30

Татьяна Мельникова: Всё больше людей знает о своих правах

История Территориального фонда обязательного медицинского страхования Пермского края насчитывает без малого четверть века. За эти годы изменилось многое. И не только работа фонда, но и сама система здравоохранения. Сегодня изменения выходят на новый уровень. Так, в Пермском крае в рамках «бережливого производства» в поликлиниках появляются страховые представители, электронные медицинские карты, устанавливаются инфоматы, благодаря чему сокращаются очереди в медучреждениях. О том, как сегодня фонд участвует в решении актуальных вопросов здравоохранения Прикамья, рассказала директор ТФОМС Пермского края Татьяна Мельникова.

Фото: Константин Долгановский

— Очень часто пациенты спрашивают, что такое Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) и чем он занимается.

— Наш фонд был создан 23 апреля 1993 года для обеспечения прав граждан в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и обеспечения гарантий получения бесплатной медицинской помощи.

Если же говорить о функционале фонда, то в основном это экономическое сопровождение оказания медицинской помощи в Пермском крае — фонд перечисляет страховым медицинским организациям финансовые средства за оказанную застрахованным гражданам медицинскую помощь. Ещё одной важной функцией является контроль за деятельностью страховых медицинских организаций. При этом контроль включает в себя не только проверку страховых организаций, но и проведение экспертиз качества медицинской помощи, реэкспертиз. Раз в два года наш фонд проверяет целевое использование средств медицинских организаций, которые были направлены на оказание бесплатной медицинской помощи. И главное — наш фонд защищает права граждан при получении бесплатной медицинской помощи.

— Что такое программа обязательного медицинского страхования и что в неё входит?

— Программа обязательного медицинского страхования является составной частью программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, которая на федеральном уровне утверждается постановлением правительства РФ, на региональном уровне — постановлением правительства Пермского края. Программой определены страховые случаи, то есть виды заболеваний, лечение которых оплачивается за счёт средств ОМС, способы оплаты и условия оказания медицинской помощи: амбулаторно-поликлинической, стационарной и скорой.

При этом носить с собой программу необязательно, она есть во всех медицинских организациях и страховых компаниях, работающих в системе ОМС, и на сайте нашего фонда http://www.pofoms.ru.

— Если права пациента нарушаются, то куда он может обратиться за помощью?

— Если вам не удалось решить вопрос в медицинской организации и в своей страховой медицинской компании, то всегда есть возможность обратиться в наш контакт-центр ОМС Пермского края. Позвонив по номеру 8-800-700-05-61, вы можете получить помощь в решении возникшего вопроса или проблемы. Контакт-центр анализирует все поступающие обращения. Если проблема действительно сложная, пациенту рекомендуют обратиться в письменном виде в фонд либо в страховую компанию, информация о которой указана в медицинском полисе.

— Как часто пациенты обращаются к вам?

— С начала этого года мы уже приняли 146 тыс. обращений. В прошлом году обращений за аналогичный период было больше — в пределах 180 тыс.

Как вы видите, динамика снижения есть. Связано это с тем, что в Пермском крае становится всё больше людей, знающих о своих правах и умеющих применять эти знания на практике.

На страже вашего здоровья

— С появлением страховых представителей в поликлиниках обращений в фонд станет ещё меньше?

— Надеюсь, что со временем мы придём к тому, что каждое застрахованное лицо будет знать своего страхового представителя и всегда иметь под рукой его номер телефона, чтобы в случае необходимости обратиться за помощью, как это сделано в других странах. Там связь страхового представителя и застрахованного лица очень тесная. Поэтому каждый застрахованный гражданин, попадая в медучреждение, понимает, что в случае нарушения его прав за него есть кому заступиться и та помощь, которая гарантирована ему государством, в итоге будет оказана качественно и в полном объёме.

— Как известно, страховые представители уже появились в поликлиниках Перми. И это лишь часть большого проекта улучшения работы медучреждений.

— Территориальные фонды, в том числе и наш, принимают активное участие в реализации федерального проекта «Бережливая поликлиника», фонд финансирует обучение медицинского персонала принципам «бережливого производства», информирует граждан о проведении профилактических мероприятий и координирует анкетирование пациентов в поликлиниках по вопросам доступности и удовлетворённости оказанной им медицинской помощью.

Также при содействии фонда и страховых медицинских компаний были установлены инфоматы, чтобы пациенты, придя в поликлинику, уже в холле медучреждения могли записаться на приём к врачу, минуя регистратуру. Инфоматы — далеко не единственное нововведение. В пилотных медучреждениях — это пермские поликлиники №2 (взрослая) и №6 (детская) — произошли большие изменения, которые сократили время, проводимое пациентами в поликлинике, более чем в два раза.

Изменена работа регистратуры, появились многофункциональные кабинеты, в которых можно оперативно получить результаты исследований и различные справки. В холлах поликлиник начали работать специальные администраторы, которые помогают ориентироваться пациентам. Появились в пилотных поликлиниках и страховые представители, к которым всегда могут обратиться пациенты за помощью или консультацией при получении медицинской помощи. Изменилась в поликлиниках маршрутизация, разработана новая визуализация внутреннего пространства медицинских учреждений.

Несомненно, изменение организационных подходов при получении медицинской помощи в поликлиниках, внедрение информационных технологий, деятельность администраторов и страховых представителей уже сегодня позволяют сократить время ожидания приёма врача и улучшают работу медучреждений. А главное — и это показывают результаты опросов пациентов — повышают качество и доступность медицинской помощи в Пермском крае.

Фото: Константин Долгановский

— Сколько сегодня в Пермском крае страховых представителей?

— На сегодняшний день в нашем регионе по программе ОМС работают пять страховых компаний, чьи 153 страховых представителя уже прошли специальное обучение и работают и в поликлиниках, и в контакт-центрах. Их задача — помогать пациентам разрешать все вопросы, связанные с получением медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий. Страховым представителем может стать не любой работник страховой компании. В первую очередь это должен быть контактный человек и даже немного психолог, который сможет разъяснять людям их права и отвечать на многочисленные вопросы.

Позаботьтесь о своём здоровье

— Позволит ли новый проект привлечь в поликлиники ещё больше пациентов, а диспансеризация, о которой говорят в последние годы, станет более востребованной?

— Мы уверены, что изменения, которые происходят сегодня в поликлиниках, позволят большему количеству жителей нашего края получать качественную медицинскую помощь.

Что касается вопроса диспансеризации, то не у всех пермяков выработан алгоритм ответственного отношения к своему здоровью. Люди находят разные причины: кто-то не идёт на диспансеризацию потому, что считает себя здоровым, а процедуру проверки — ненужной и лишней тратой времени, кого-то не отпускает работодатель, кто-то жалуется на нехватку времени. Но самое главное — пока нет осознания того, что ты сам должен позаботиться о своём здоровье. Какие бы плакаты мы ни размещали и сколько бы ни говорили со страниц газет и экранов телевизоров о пользе диспансеризации, результата не будет. Человек придёт на осмотр только тогда, когда сам решит заботиться о своём здоровье.

Очень часто люди говорят: «Зачем мне проходить диспансеризацию, если я здоров?» Но по результатам абсолютно здоровыми являются лишь 25% из числа прошедших диспансеризацию. Остальные, пройдя первый уровень, переходят на второй — к более детальному обследованию. Нередко в ходе диспансеризации выявляются и тяжёлые заболевания. Поэтому важность её неоценима.

Мы, со своей стороны, делаем всё, чтобы сделать диспансеризацию более доступной. И это касается не только информирования граждан. Сегодня в поликлиниках открываются специальные кабинеты, чтобы граждане не стояли в общих очередях и быстро проходили осмотр. Но, повторюсь, вся эта работа безуспешна, пока люди приходят в поликлинику лишь тогда, когда заболели.

— Пациенты очень часто спрашивают, насколько законны действия поликлиник, взимающих плату за посещение врача, диагностику?

— Законодательно медицинская организация имеет право оказывать платные медицинские услуги. Но перечень медуслуг, которые она предоставляет, должен быть дозированным. Прежде чем подписывать договор и оплачивать медицинские услуги, проконсультируйтесь у страхового представителя, возможно ли получить эту медицинскую помощь бесплатно.

Вы можете сами внимательно изучить тот раздел территориальной программы, который касается необходимого вам вида медицинской помощи. Также за консультацией вы всегда можете обратиться в свою страховую компанию и в наш контакт-центр.

— Как известно, пациент сегодня не только получатель услуги, но и контролёр: он может в поликлинике, больнице попросить справку о стоимости лечения, а в личном кабинете отследить каждое своё посещение врача. Насколько активно пациенты пользуются этими возможностями?

— Личные кабинеты застрахованных лиц — очень востребованная услуга. Ссылка на вход в личный кабинет размещена на главной странице сайта нашего фонда. Сегодня многие пациенты заходят, регистрируются и отслеживают количество посещений, записываются на приём в режиме онлайн. Это удобно не только для пациентов, но и для медицинского персонала: меньше времени уходит на обработку запросов пациентов в регистратуре и больше времени остаётся на тех, кто сегодня остро нуждается в медицинской помощи — вызывает врача на дом в экстренных случаях либо с острой болью пытается попасть без записи на приём.

В перспективе планируется, что вся медицинская информация, включающая результаты консультаций различных специалистов, результаты обследований и т. д., будет размещена в электронном виде в личных кабинетах застрахованных лиц.

Елена Лодыгина редактор сайта «Новый компаньон»

Источник: www.newsko.ru

«Амкар» - СКА: история противостоянияХабаровчане – дебютанты РФПЛ, и, соответственно, предстоящий матч будет первым для соперников, который они проведут на высшем уровне. А вот в ФНЛ команды встречались четырежды – в сеонах-2002 и 2003. Из этих четырёх матчей три завершились... 23.09.2017 13:15

Пермячка стала чемпионом мира по тхэквондоС 17 по 21 сентября в Пхеньяне прошел 20-й Чемпионат мира по тхэквондо (по версии ITF). Российские спортсмены заняли второе место в общекомандном зачете. В соревнованиях приняли участие спортсмены из 69 стран: Китая, Испании, Уганды, Франции, Ирана, ... 23.09.2017 12:22

​«Разломанное время»: финальная реплика Эрика Хобсбаума или философская работаПродукт: «Разломанное время» Автор: Эрик Хобсбаум Эрик Хобсбаум, один из самых значительных и известных историков современности, выдумал идею «короткого XX века» – века, который начался слишком поздно (с Первой мировой войной), а закончился че... 23.09.2017 11:27

Трассу Кунгур-Соликамск покропят святой водой - чтоб небеса улучшили статистику ДТПВ четверг, 14 сентября 2017-го, от Спасо-Преображенской церкви города Александровск начнется крестный ход, организуемый настоятелем храма протоиреем Андреем по просьбе сотрудников госавтоинспекции. По информации из отдела ГИБДД ОМВД по Александровско... 23.09.2017 10:29

ГОЛОС, ВОЗВЕЩАЮЩИЙ СЛОВО БОЖИЕ... 23.09.2017 09:26

По следам царской династииВ прошедшие выходные, 16 и 17 сентября, в Чердынском районе состоялись традиционные «Романовские дни». Одним из главных событий мероприятия стало открытие в посёлке Ныроб нового современного музейного центра, посвящённого памяти боярина Михаила Романова, дя... 23.09.2017 06:39

​Новый адресКультурный кластер меняет прописку. Обозреватель Business Class подводит итоги недели 445 и 550 миллионов – именно эти цифры определили главные новости недели. Первая – цена покупки завода им. Шпагина у «РЖД» – своеобразный задаток монополии за возмо... 23.09.2017 05:32

Афиша. Пермь. ИзбранноеВ Перми проходит параллельная программа Четвёртой Уральской индустриальной биеннале современного искусства. В её рамках пермяки увидят «Рабочую практику» и «Лексику индустриального пейзажа». Открывается органный сезон, в музее PERMM можно увидеть «Свежий сл... 23.09.2017 02:28

«Амкар» в Воронеже потушил «Факел»В гостевом матче 1/16 розыгрыша Кубка России по футболу пермский «Амкар» камень на камне не оставил от защиты коллектива ФНЛ «Факел» (Воронеж), разгромив его со счётом — 4:0 (1:0). В составе пермяков голы забили: Станислав Прокофьев (7, 83 минуты), Михаил С... 23.09.2017 01:24

На арене цирка слоны - звезды кинематографасмотреть видео 22 сентября отмечается Всемирный день защиты слонов. Сегодня этих животных можно встретить в Перми на арене Пермского цирка. Здесь они как люди – дурачатся, обижаются, понимают сразу на четырех языках. Перед выступлением обязател... 23.09.2017 00:31

ПРОДОЛЖАЕТСЯ БОРЬБА ЗА СВИНОКОМПЛЕКС!Во вторник, 19 сентября, состоялся митинг работников ООО «Пермский Свинокомплекс» и населения посёлка Майский. Организатором протестной акции выступил профком ООО «Пермский Свинокомплекс». Протестная акция собрала более трёхсот человек. На митинг прибыли ми... 22.09.2017 23:08

«Здесь покоятся двое…»У стен кладбищенской церкви лежало вросшее в землю странное надгробие — изображение змеи, кусающей себя за хвост. А в змеином чугунном кольце угадывался страшный немигающий взор черепа. То была маска смерти, созданная с помощью простых прорезей в металле. 22.09.2017 22:20

Системный подход во благо интересов горожанВ последнее время многие социальные вопросы в Прикамье решаются в рамках государственно-частного партнёрства. Так, 16 сентября в Перми состоялось крупное событие в этой области: министр строительства и архитектуры Пермского края Михаил Сюткин, глава Перми Д... 22.09.2017 20:18

Развивай талант смолодуСпециально для тех, кому скучно в обычных «художках» и «музыкалках», газета «Пятница» составила список необычных и интересных мест для детского досуга. Пойду в акробатыЦирк — это всегда яркий и зрелищный праздник для детей любого возраста. И конечно,... 22.09.2017 19:08

Пермь — «город в лесе»В краевом центре День работников леса, который отмечается в третье воскресенье сентября, встретили в прошедшую пятницу большим городским праздником в Черняевском лесу. День пермских лесов приурочили не только к Году экологии в России, но и к 15-летию пермск... 22.09.2017 18:37

Жители Красновишерска остались без водыИз-за серьезной коммунальной аварии. В Красновишерске остались без воды более 15,7 тысяч человек. Также холодное водоснабжение пропало в двух детсадах и одной школе. Как пояснили " Уралинформбюро " в пресс-службе ГУ МЧС по Пермскому краю, окол... 22.09.2017 18:12

В Пермском крае почти 2 тысячи домов остались без водыСегодня утром в Красновишерске экстренно отключили подачу холодной воды. В «МУП «Водоканал-1» пояснили, что причиной отключения воды стал порыв на центральном водопроводе на улице Спортивная, 1а, сообщает сайт 59.ru со ссылкой на администрацию Красно... 22.09.2017 17:04

На ближайшие выходные в Перми меняется схема движения автобусного маршрута №3В связи с реконструкцией тепловой сети на пересечении улицы Монастырской и Комсомольского проспекта 23 и 24 сентября автобусный маршрут №3 будет следовать в объезд. Автобусный маршрут №3 от остановки «Станция Пермь-1» в направлении микрорайона Нагорн... 22.09.2017 16:14

В Перми начался ремонт дороги на Чусовской водозаборРаботы стартовали в Орджоникидзевском районе Перми в рамках приоритетного проекта «Безопасные и качественные дороги» за счет федерального финансирования. Данный объект ремонтируется сверх плана за счет сложившейся экономии при проведении конкурсных п... 22.09.2017 14:56

В Орджоникидзевском районе завершается асфальтирование дворовых проездов и тротуаровАсфальтирование дворовых проездов, пешеходных тротуаров, подъездных дорожек проходит в рамках предоставления субсидий из бюджета Перми на благоустройство придомовых территорий домов. На сегодняшний день в Орджоникидзевском районе уже благоустроены 24... 22.09.2017 14:29

В Перми одна из дольщиц прекратила голодовкуЗа время голодовки женщина связала для родственницы подарокОбманутая дольщица Елена Аликина прекратила голодовку. Сегодня утром женщина отправилась домой в Нытвенский район. Три обманутые дольщицы и пайщицы объявили голодовку 13 сентября . Они требов... 22.09.2017 14:08

Подведены итоги рейтинга регионов РФПо итогам второго квартала 2017 года Пермский край вновь вошел в группу лидеров с наиболее высокой эффективностью организации сети многофункциональных центров. Об итогах рейтинга сообщил министр экономического развития РФ Максим Орешкин на форуме цен... 22.09.2017 12:36

Встречай Европа, «Парма» идёт!Вчера вечером любители баскетбола ликовали. А как же может быть по-другому, «Парма» в рамках первого квалификационного раунда Кубка Европы ФИБА на домашней площадке в УДС «Молот» победила македонский клуб «Работнички» (Скопье). Фото: Виктор Михалев Д... 22.09.2017 12:10

Из-за аварии на улице Мира в Перми заблокировано движение трамваевВ микрорайоне Балотово встали трамваиПо данным пермской дирекции дорожного движения, столкновение пассажирского автобуса и отечественной «классики» случилось в 09:18 на перекрестке улиц Мира и Братьев Игнатовых. – Стоит движение трамваев от улицы Ста... 22.09.2017 11:11

На приобретение дополнительных помещений маневренного фонда в Перми рекомендовано выделить около 100 млн рублейНа комитете по бюджету и налогам Пермской городской Думы администрация Перми представила доклад об изменениях в основной финансовый документ на 2017 – 2019 годы. Члены комитета рассмотрели представленный администрацией Перми проект решения Перм... 22.09.2017 10:40

Развязку у ипподрома в Перми планируют сдать 15 октябряГотовность развязки около ипподрома, которую возводит ООО «Ла Терра», составляет более 95%. Об этом Business Class рассказал заместитель главы администрации Анатолий Дашкевич. «Работы идут строго по графику – инвестор свои обязательства выполняет. Осталось ... 22.09.2017 10:13

Депутаты единогласно поддержали выкуп земли у завода «Ремпутьмаш»На заседании Законодательного Собрания Пермского края единогласно были приняты поправки в бюджет на 445 млн рублей, предусматривающие возможность приобретения площадки ОАО «Пермский мотовозоремонтный завод «Ремпутьмаш» у ОАО «РЖД». Как пояснил депута... 22.09.2017 09:10

Баскетбольный клуб «ПАРМА» одержал первую победу в рамках Еврокубка ФИБА21 сентября баскетбольный клуб «ПАРМА» встретился на площадке с БК «Работнички» из Македонии. Встреча стала первой в предстоящем сезоне не только для пермских спортсменов, но и для нового тренера Николая Мазурса. В конце первого периода счет составил... 22.09.2017 08:22

Сергей Невский: Музыка — второй уровень спектакляПервой премьерой сезона 2017/18 года в Пермском академическом Театре-Театре станет спектакль «Пьяные» по пьесе Ивана Вырыпаева в постановке Марата Гацалова. Пьеса рассказывает о, натурально, пьяных людях — не бомжах и алкоголиках, а сильно выпивших по закон... 22.09.2017 07:17

Медведи-невестыАвторским куклам в кирпичных стенах исторической кладки было самое место! В общем, старый зал и новорождённый фестиваль нашли друг друга. Было чудно, атмосферно и очень-очень красиво. Фото: Игорь Катаев Когда-то Наталья Катаева, создательница фестива... 22.09.2017 06:28

© "JJEW" Новости регионов России, 2017. | e-mail: site@jjew.ru

Мнение редакции интернет сайта jjew.ru никогда не совпадает с мнением, высказаным в новостях.

Яндекс цитирования

Пресс-релизы | Новости